Herroepingsrecht
Retourneren
U heeft het recht uw online bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 kalenderdagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag inclusief eventuele bezorgkosten gecrediteerd. De kosten voor het retour sturen van producten van u thuis naar onze locatie zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten variëren per product en gaat vaak om het gewicht van het pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder of neem contact met hen op.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Berghuis Kompleet Wonen geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen met ons via info@berghuisonline.nl met het verzoek tot herroeping. Hiervoor kunt u het bijgevoegde format op pagina 3 gebruiken. In dit format staan tevens onze retour gegevens aangegeven.
Wanneer uw aanmelding in goede orde bij ons is ontvangen wordt het verschuldigde orderbedrag binnen 14 kalenderdagen op de door u opgegeven betalingsgegevens teruggestort.
Uitzonderingen retourneren
1. Wanneer u online een artikel 'reserveert' en op basis van 'factuur'(betaling achteraf of op locatie) bestelt vervalt uw herroepingsrecht nadat u het product fysiek in onze winkel heeft afgehaald en het volledige factuurbedrag daar is voldaan;
2. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn zijn deze producten niet meer te retourneren;
3. Wanneer u als consument de specificaties heeft doorgegeven(bijvoorbeeld loungegedeelte links of rechts) en dit product speciaal voor u in bestelling is genomen is dit product niet te retourneren;
4. Producten van persoonlijke aard(bijvoorbeeld voorzien van een bedrukking);
5. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Betalingen
Betalingen dienen te geschieden binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Het verschuldigde bedrag kunt u overmaken op IBAN nr. NL59RABO0146200594. Vermeld bij uw betaling te alle tijde uw factuurnummer en factuurdatum die staan weergegeven op de opdrachtbevestiging. Indien het door u verschuldigde bedrag niet binnen deze termijn na het overdragen van de factuur is voldaan dan kan Berghuis Kompleet Wonen een jaarlijkse rente berekenen van 12%, waarbij een gedeelte van een maand wordt gesteld op een volle maand. Mocht u in gebreke blijven het verschuldigde bedrag aan Berghuis Kompleet Wonen te voldoen, dan is deze gerechtigd alle gerechtelijke- en buitengerechtelijke kosten in rekening te brengen ten laste van de koper. Alle aan u als koper geleverde goederen blijven eigendom van Berghuis Kompleet Wonen totdat het gehele factuurbedrag is voldaan.
Garanties
Op alle producten gelden de standaard garantievoorwaarden van onze leveranciers. Eventuele garanties die betrekking hebben op de gekochte producten kunnen alleen worden verstrekt onder overlegging van een deugdelijk en geldig garantiebewijs, tenzij dit schriftelijk anders is overeen gekomen.
Klachten over uw online aankoop?
als klant! Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Dit kunt u per mail doen naar info@berghuisonline.nl. Indien deze procedure niet leidt tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor een bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur, deze partij zal gratis bemiddelen. U kunt controleren via www.webwinkelkeur.nl/leden/ of deze webshop een lopend lidmaatschap heeft bij deze partij. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, die uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van ee geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor u als consument in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het 'Online Dispute Resolution(ODR)' platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Let wel; dit is alleen mogelijk als u uw klacht nog niet elders in behandeling heeft. Kijkt u ook eens op onze pagina's algemene voorwaarden of klachtenregeling.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Retoursadres
Berghuis Kompleet Wonen (T.a.v. Berghuis Online)
Oerdijk 21a
7433 AE Schalkhaar
0570 - 622 737
Info@berghuisonline.nl
KVK 38006818
BTW NL006036430B01
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (DD-MM-YYYY) :
— Bestelnummer :
— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
— Naam/Namen consument(en)
— Adres consument(en) :
— IBAN Rekeningnummer:
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum van ondertekening(DD-MM-YYYY):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.